Причина: не работает микрофон на аппаратном уровне, либо установлена
нулевая громкость микрофона
Как опеределить: сделать тестовый звонок на номер для эхо-теста '0001' (три
нуля один)
Решение: проверить микрофон, увеличить громкость микрофона.
Причина: непропускание исходящих голосовых пакетов файрволом, за которым находится
SIP-клиент.
Как опеределить: сделать тестовый звонок на номер для эхо-теста '0001' (три
нуля один)
Решение: открыть на файрволе (НАТе) все порты для исходящего
трафика на IP 95.211.216.165 на всех портах
3. Неслышимость на вызывающей стороне
Причина: не работает звук на аппаратном уровне, либо установлена нулевая
громкость звука
Как опеределить: сделать тестовый звонок на номер для эхо-теста '0001' (три
нуля один)
Решение: проверить звук, увеличить громкость.
Причина: непропускание входящих голосовых пакетов файрволом, за которым находится
SIP-клиент.
Как опеределить: сделать тестовый звонок на номер для эхо-теста '0001' (три
нуля один)
Решение: открыть на файрволе (НАТе) все порты для входящего
трафика на IP 95.211.216.165 на всех портах
Причина: непрохождение входящих голосовых пакетов несмотря на пропускание
трафика файрволом с IP 95.211.216.165 на всех портах. Специфичный файрвол.
Как опеределить: сделать тестовый звонок на номер для эхо-теста '0001' (три
нуля один)
Решение: включить Проксирование голоса в настройках
SIP-номера.
4. Плохое качество звука
Причина: плохое качество интернет канала.
Как опеределить: сделать проверку качества канала с помощью
программы NetDetect (быстрая проверка) и PingPlotter (проверка состояния
соединения в течении промежутка времени)
Решение: добиться от провайдера канала лучшего качества,
сменить Интернет-провайдера. На сегодняшний день в большинстве случаев качество интернета является достаточным для передачи голоса. Для нормальной работы VoIP-оборудования желательно иметь задержку до принимающего узла не более 300 мс. Количество потерянных пакетов не должно превышать 2%.
Джиттер (разброс задержки)
не должен превышать 100-150 мс.
Причина: на SIP-клиенте имеется возможность установки параметров кодеков и
они установлены неверно.
Как опеределить: проверить параметры кодеков
Решение: установить верно параметры кодеков - значения должны быть:
G.711 – 2-фрейма на пакет (60 мс.)
G.729 – 2-фрейма на пакет (40 мс.)